FAQ

Общие вопросы по сервису EasyExpress.kz

• Что такое EasyExpress.kz?

  EasyExpress.kz — сервис услуг мейл-форвардинга (почтового перенаправления) товаров из любых интернет-магазинов/аукционов США до Казахстана.

  Свернуть
• Зачем нужен ваш сервис?

  Как минимум по двум причинам: 1. Не все интернет-магазины и продавцы с eBay/Amazon отправляют товары в Казахстан. 2. Вы можете отправить на наш склад несколько товаров из разных интернет-магазинов США, затем мы их отправим в Казахстан, тем самым Вы сэкономите значительную сумму на доставке товаров.

  Свернуть
• Зачем Вам нужны сканы моего удостоверения личности?

  Ваше удостоверение личности необходимы для прохождения таможенной очистки.

  Свернуть
• Где я могу получить консультацию по всем вопросам, в том числе по моему заказу?

  По любым вопросам обращайтесь к нашим специалистам по телефонам: +7 (727) 327-11-84, +7 (701) 210-95-40, или пишите на email: info@easyexpress.kz.

  Свернуть
• Где находится Ваш офис?

  Наш офис находится по адресу: ул. Тулебаева 38, Бизнес центр "Жетысу", 4 этаж, офис 408.

  Свернуть

Вопросы по заказам

• Где я могу посмотреть Ваш адрес в США?

  Наш адрес в США Вы можете посмотреть на сайта http://easyexpress.kz справой стороны. В нем будет указана название улицы, номер дома и наша ячейка Suite 1321, город, штат США, индекс и телефон. Данный адрес необходимо ввести при оформлении доставки товара в том интернет-магазине, в котором Вы совершаете покупку.

  Свернуть
• Как происходит оформление заказа?

  После регистрации на сайте http://easyexpress.kz/, Вы должны "добавить заказ" следуя инструкциям указанных при оформлении заказа.

  Свернуть
• Как я узнаю, что мой заказ пришел на склад?

  Мы отслеживаем все Ваши посылки через трек-номера, как только Ваша посылка придет к нам на склад, мы измени ее статус на «На складе» в Вашем личном кабинете. Также Вы будет уведомлены по электронной почте.

  Свернуть
• Что будет если я не оформлю свой заказ у Вас на сайте?

  В этом случаем мы не сможем отслеживать Ваши посылки, они будут хранится на складе в США со статусом "Неизвестные посылки".

  Свернуть

Вопросы по доставке

• Как долго товары доставляются на склад в США?

  Обычно товары доставляются на склад в срок до 14 дней, в среднем 2-7 дней.

  Свернуть
• Как долго товар доставляется до Казахстана?

  Сроки доставки товара от 7 до 10 рабочих дней.

  Свернуть
• Сколько стоит доставка?

  Стоимость доставки от США до Казахстана зависит от веса посылки. Посмотреть стоимости доставки можно в разделе «Услуги и тарифы»

  Свернуть